云马C1常见问题

1、关于设定

Q:如何纯电骑行?
A:为了骑行安全,设置在车速达到5KM/H,脚踏在转的情况下,按下指拨才会切换到纯电骑行模式。
Q:日行灯为什么无法关闭?
A:日行灯设置是为了更好提醒前方车辆看到,无法关闭,也不怎么费电的,请勿担心。

2、关于售后

Q:售后问题如何解决?
A:我们在全国各地都建立有售后服务点,为您解决售后问题。
Q:如何查询当地售后服务点的位置?
A:目前可在官网zhixingche.com的“服务”中查询当地的售后服务网点位置信息,之后还会增加微信公众号和APP的查询入口。
Q:如何联系客服?
A:可添加客服微信号:yunmaZXC,或者拨打客服电话:400-633-5715。

3、关于发货

Q:小米众筹的云马C1什么时间发货?
A:小米众筹结束之后开始安排发货,预计1.19号之前发货完成。
Q:淘宝众筹的云马C1什么时间发货?
A:淘宝众筹的已经在12.16号开始发货,可以关注一下自己的淘宝订单哦!
Q:使用哪家快递?
A:发优速快递,将为您送货上门,部分快递无法到达的地区也会联系您提供妥善的解决方案。
Q:收到货包装有破损?
A:收到货后,请当面验收,须检查外包装是否完好,如出现包装破损、变形、撞击痕迹,可选择拒收,并拍照留下凭证,联系在线客服告知具体情况。签收后,建议将包装箱及其他附件至少保留7天。

4、关于配件

Q:配件如何购买?
A:云马C1的专属配件即将在官网商城上线,预计1月份,敬请期待!智行车官网:zhixingche.com
Q:配件都有哪些?
A:目前云马C1的专属配件有挡泥板、链条罩、后货架、篮子、头盔、手机支架。
Q:配件的价格?
A:建议配件在官方商城上线后关注一下哦,预计在1月中左右上线!

5、关于发票

Q:如何开发票?
A:云马智行车默认开具的发票是增值税普通发票。发票抬头以您订单填写为准,订单一经提交,信息不可更改。如需开增值税发票,请务
必使用相应的公司账户付款,并提供公司相关的开票资料发送给在线客服。发票将在您确认收货后的7个工作日内为您快递发出

6、关于上牌

Q:如何给云马上牌?
A:由于电动车的特殊性,全国各地区政策不同,是否需要上牌可先到当地相关部门确认,也可咨询当地的O2O服务网点。若因产品不能上
牌所造成的任何损失,云造科技不承担任何责任。

7、关于退款

Q:如何申请退款?
A:淘宝众筹、小米众筹的用户可在众筹结束之前,在线申请全额退款。众筹结束之后,产品发货之前需要退款的用户,请联系在线客服。
产品发出之后无法申请退款,请知悉。