收货指南

1、关于发货

淘宝众筹、小米众筹的支持用户我们将在众筹期结束后,30天内,按照众筹下单的顺序进行发货。
配送快递:
1. 所有产品默认由优速快递发送,暂无法发送其他指定的快递。发货量较大时,我们会根据货量、时效、车辆状况等综合
进行合理安排发货事宜。
2. 部分快递无法送达的区域,会根据实际情况自行安排转发其他快递/物流,乡村或者偏远地区用户下单前事先跟在线客户
联系。

2、关于发票

1. 云马智行车默认开具的发票是增值税普通发票。发票抬头以您订单填写为准,订单一经提交,信息不可更改。
2. 如需开增值税发票,请务必使用相应的公司账户付款,并提供公司相关的开票资料发送给在线客服。
3. 发票将在您确认收货后的7个工作日内为您快递发出。

3、关于上牌

1. 由于电动车的特殊性,全国各地区政策不同,是否需要上牌可先到当地相关部门确认。
2. 目前国内涉及上牌区域:福建、武汉、南昌、南宁、上海、杭州、宁波、成都、长沙、海口等,针对以上区域的上牌问 题,可咨询当地的O2O服务网点。
3. 若因产品不能上牌所造成的任何损失,云造科技不承担任何责任。

4、订单查询

1. 淘宝众筹用户,可以通过订单在我的淘宝进行查看。
2. 小米众筹用户,可以通过订单在小米智能家庭APP查看。

5、关于收货

1. 收到货后,请当面验收,须检查外包装是否完好,如出现包装破损、变形、撞击痕迹,可选择拒收,并拍照留下凭证,
联系在线客服告知具体情况。
2. 签收后,建议将包装箱及其他附件至少保留7天。

6、申请退款

1. 淘宝众筹、小米众筹的用户可在众筹结束之前,在线申请全额退款。
2. 众筹结束之后,产品发货之前需要退款的用户,请联系在线客服。
3. 产品发出之后无法申请退款,请知悉。